Четыре направления: отдел продаж, финансовый отдел, юридический отдел и база знаний компании. По каждому — что входит в работу и как проходит внедрение.
ИИ-агент первой линии принимает обращения клиентов, находит ответ в базе знаний компании и передает вопрос менеджеру, если не уверен. Менеджер видит всю переписку и не переспрашивает клиента. Я настраиваю такого агента под ваши системы и заранее описываю границы: на какие вопросы он отвечает сам и когда зовет человека.
ИИ-агент в финансовом отделе принимает заявки на оплату, сверяет их с реестром и договорами, собирает платежный реестр и напоминает о неоплаченных счетах. Решение о платеже остается за ответственным: агент готовит документы и показывает расхождения. Я настраиваю процесс под вашу учетную систему и описываю, какие шаги агент выполняет сам.
ИИ-база знаний собирает документы компании в одно место и отвечает сотрудникам на вопросы по ним со ссылкой на источник. Агент ищет ответ в регламентах, инструкциях и переписке, которые вы ему открыли, и показывает, откуда взял. Я собираю базу из ваших материалов, настраиваю доступы и учу команду поддерживать ее актуальной.
ИИ-агент помогает юристам компании проверять договоры, собирать документы по шаблонам, искать по нормативной базе и своим документам и отвечать сотрудникам на типовые вопросы. Он готовит заключение и черновик, а решение остается за юристом. Я настраиваю агента под ваши шаблоны и правила проверки и описываю, где нужен человек.