Что такое ИИ-агент для бизнеса и чем он отличается от чат-бота
ИИ-агент для бизнеса — программа на языковой модели, которая сама выполняет шаги рабочего процесса. Она читает заявку, ищет данные в CRM и записывает результат в учетную систему. Чат-бот только отвечает текстом. Агенту нужны доступы к системам, инструкция и сотрудник, который разбирает спорные случаи.